Política de frete

Política de Frete e Envio — MOVA CALÇADOS

Na MOVA CALÇADOS (CNPJ: 62.862.658/0001-60), trabalhamos para que seus pedidos cheguem com rapidez, segurança e nas melhores condições ao seu endereço. Abaixo, você encontra todas as informações sobre nossos prazos, modalidades de envio e regras de entrega.

1. Prazo de Processamento e Postagem

  • Confirmação de pagamento: O processamento do pedido tem início logo após a compensação do pagamento (PIX tem confirmação imediata ou em poucos minutos; Cartão de Crédito pode levar de alguns minutos até 48 horas devido à análise antifraude).

  • Prazo de separação e expedição: Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de 1 a 3 dias úteis para separar, conferir o calçado, embalar e despachar o pacote com a transportadora ou Correios.

2. Prazos e Modalidades de Entrega

  • O prazo total de entrega é a soma do tempo de processamento + o prazo de transporte estimado no checkout.

  • O valor do frete e o prazo variam conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida:

    • Correios (PAC ou SEDEX): Prazos e abrangência nacional de acordo com a tabela oficial dos Correios.

    • Transportadoras Parceiras: Opções expressas ou econômicas selecionadas automaticamente para a sua região.

  • O prazo de entrega informado na página de finalização da compra começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte à postagem do produto.

3. Código de Rastreamento

  • Assim que o pacote for despachado, você receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.

  • O código de rastreio pode levar de 24 a 48 horas úteis para apresentar as primeiras atualizações nos sistemas dos Correios ou da transportadora parceira.

4. Frete Grátis (se aplicável à sua loja)

  • A MOVA CALÇADOS pode disponibilizar campanhas promocionais de Frete Grátis (ex.: compras acima de determinado valor ou para regiões específicas).

  • Os envios com frete grátis são realizados sempre na modalidade de envio padrão/econômico.

5. Cuidados com o Endereço de Entrega

  • Atenção no preenchimento: O preenchimento correto do endereço de entrega (rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP) é de total responsabilidade do cliente.

  • Endereço incorreto ou incompleto: Caso o pacote retorne à MOVA CALÇADOS por dados preenchidos incorretamente ou ausência de informações vitais (como número ou bloco), os custos para um novo reenvio serão de responsabilidade do comprador.

6. Tentativas de Entrega e Ausência de Recebedor

  • As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço cadastrado.

  • É fundamental que haja alguém autorizado no local para receber o pacote e assinar o comprovante de recebimento.

  • Se após as tentativas o pacote não for entregue:

    • Correios: O objeto pode ficar disponível para retirada na agência mais próxima da sua residência por um prazo determinado (geralmente até 7 dias corridos).

    • Se o pacote não for retirado a tempo, ele retornará ao nosso centro de distribuição e será cobrado um novo frete para reenvio.

7. Extravio, Atrasos e Regiões com Restrição

  • Em casos raros de atrasos operacionais dos Correios/transportadoras, greves, condições climáticas extremas ou áreas com restrição de entrega domiciliar (onde o pacote deve ser retirado na agência), nossa equipe prestará todo o suporte necessário para averiguar o status da encomenda.

  • Em caso de extravio comprovado pela transportadora, a MOVA CALÇADOS garante o reenvio de um novo produto sem custo adicional ou o reembolso integral do valor pago.

8. Atendimento e Suporte ao Envio

Caso seu pedido esteja com prazo expirado ou você tenha alguma dúvida sobre o rastreamento, entre em contato com nosso time de atendimento:

  • Razão Social: MOVA CALÇADOS

  • CNPJ: 62.862.658/0001-60